ທີ່ Shenmark, ພວກເຮົາເຊື່ອສະເຫມີວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເປັນສິ່ງສໍາຄັນໃນການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ການ ທົບ ທວນ ຂອງ ລູກ ຄ້າ ທີ່ ແທ້ ຈິງ ບໍ່ ພຽງ ແຕ່ ຊ່ວຍ ເຮົາ ໃຫ້ ກ້າວ ຫນ້າ ຕໍ່ ໄປ ເທົ່າ ນັ້ນ, ແຕ່ ຍັງ ເພີ່ມ ຄວາມ ໄວ້ ວາງ ໃຈ ລະ ຫວ່າງ ລູກ ຄ້າ ແລະ ເຮົາ ນໍາ ອີກ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ແທ້ຈິງຈາກລູກຄ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ: